Om os

Medlemskontaktcenteret er et kontaktcenter, der blev etableret i 2013 af en række fagforbund under Fagbevægelsens Hovedorganisation. Vi er udelukkende til for forbundene, og servicere medlemmerne i de tilsluttede forbund. Vi har derfor et godt kendskab til de faglige organisationer i Danmark. Medlemskontaktcenteret drives i samarbejde med Blik & Rørarbejderforbundet, Dansk El-Forbund, Fødevareforbundet NNF, Malerforbundet, Serviceforbundet og Alka. Andre forbund, afdelinger og sektorer inden for FH bruger os også til fx. Ad hoc-opgaver.

Hvad kan vi?

Hvad kan du bruge os til?
Opdatering af medlemsdata, e-mail permissions, medlems- og tilfredshedsundersøgelser, urafstemning, indberetninger til lønstatistik, velkomstkald til nyindmeldte og nyudlærte, servicekald til tillidsvalgte, skabe synlighed og loyalitet Og meget mere ...
Kontakt via telefonen til medlemmerne

Vi kontakter jeres medlemmer via telefonen med nyttige informationer, om hvad i lige præcis kan tilbyde jeres medlemmer. Tilfredsheden ligger i gennemsnit på 92%.

Spotmålinger via e-mail og sms

Har i en måling eller information, der skal ud til medlemmerne er denne metode effektiv og nyttig.

Kampagnebaseret kontakt

Når i har en bestemt kampagne eller en oplysning, i skal have udbredt blandt medlemmer, er dette måden at gøre det på.

E-mail permissions til forbundene

E-mail permissions kan indhentes i hver samtale, således det enkelte medlem kan modtage nyhedsbreve mv. på e-mail.

Opdatering af medlemsdata

Arbejdsplads, telefon- og mobilnummer samt e-mailadresser opdateres i alle samtaler, så kontaktinformation og arbejdssted så vidt muligt er ajour.

Tilfredshedsundersøgelser

Vi kan måle tilfredsheden med den service, i yder overfor det enkelte medlem.

Systematisk kontakt

Vi benytter os af et solidt IT-system, der sikrer, at det samme medlem ikke bliver ringet op flere gange, og samtidigt sikrer, at kontakten er målrettet den gruppe, I udvælger.

Resultater

20,9 % af medlemmer vi ikke har talt med har meldt sig ud/skiftet forbund. 12,5 % af medlemmer vi har talt med har meldt sig ud/skiftet forbund. Effekt af opkald er ca. 40 % mindre frafald. 92 % af medlemmerne, vi har talt med, har været tilfredse med samtalerne på vegne af forbundet.

Samarbejdspartnere

Malerforbundet

Dansk El-Forbund

 

Fødevareforbundet NNF

Blik & Rørarbejderforbundet

Teknisk Landsforbund

Serviceforbundet

Socialpædagogerne

3F Industri Vestegnen

Kontakt

Hør mere om hvad vi kan og hvordan vi kan hjælpe dig

Teamleder: Allan Gammelgaard Nilsson

Kontakt. Mandag - fredag: kl. 10.00 - 16.00
E-mail: [email protected]

 

Medarbejdere

Medlemskontaktcenteret består af 10 engagerede servicesupportere

Alle medarbejdere er trænet i at tale med medlemmer i de forskellige forbund og
har en bred faglig viden samt forståelse for fagbevægelsen og hvad den står for.


Jeres medlemmer kommer til at tale med

• Freja Anderson

• Harry Kajendran

• Caroline Dalskov

• Niklas Morville Hansen

• Malou Tillman Levin

• Danijela Kuburovic

• Johannes Tscherning

• Aske Benjamin Eriksen

• Mikkel Krogh Christensen